A nivel nacional varias entidades del sector privado enfrentan problemas con la conectividad debido a fallas en la plataforma tecnológica y sistemas informáticos. Directivos de CEO, la Compañìa Energètica de Occidente es una de las afectadas hasta el punto que toda la plataforma digital no està operando hace màs de 30 horas.
En ese sentido, se reiterò que todos los tràmites internos a través de los canales de atención presentan inconvenientes.
Tampoco se pueden atender peticiones, quejas o reclamos, reconexión, revisión periodística y algunos servicios asociados. Reuniones urgentes para enfrentar la crisis se han estado realizando pero sin que se haya superado la emergencia tanto en CEO como en otras empresas del orden nacional.
Solo estàn funcionando las líneas 018000511234de servicio al cliente y 115 para atención de emergencias.
A los usuarios del servicio de energía eléctrica, se les està informando que el pago de la factura se puede realizar presencialmente en los puntos aliados de recaudo como sùpergiros y acertemos y en los corresponsales bancarios AV Villas y Banco Agrario. Se trabaja para superar los daños.