Con una nutrida participación ciudadana y el acompañamiento de líderes comunales, recicladores, autoridades locales y concejales, se desarrolló el cabildo abierto convocado por el Concejo Municipal de Popayán y el Comité Ciudadano en Defensa de Popayán, con el propósito de evaluar la situación del servicio de aseo en la ciudad, prestado actualmente por la empresa Urbaser. Uno de los temas centrales fue el alto costo de las tarifas, lo que ha generado creciente inconformidad entre los usuarios.
Durante el encuentro, la mayoría de concejales coincidieron en la necesidad de que el municipio recupere progresivamente la prestación directa del servicio como un bien público, aunque reconocieron que, mientras tanto, debe respetarse el contrato vigente con Urbaser. El alcalde Juan Carlos Muñoz propuso la conformación de un comité técnico ciudadano para diseñar alternativas viables hacia 2027 y planteó que Popayán participe en las mesas técnicas convocadas a nivel nacional por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA). Algunos cabildantes también denunciaron posibles casos de doble facturación en el cobro del servicio, lo que deberá ser investigado con rigor por las autoridades competentes.