La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Popayán recibió oficialmente la recertificación de su Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2015, otorgada por ICONTEC, un reconocimiento que, según el gerente Jhon Diego Parra Tobar, ratifica el compromiso de la entidad con la prestación de servicios de acueducto y alcantarillado de calidad para los habitantes de la capital caucana. El proceso representa un avance en la consolidación de una gestión orientada a la mejora continua, la eficiencia y la satisfacción de los usuarios.
El gerente destacó que la recertificación es resultado del trabajo conjunto de los colaboradores de la empresa, desde las áreas operativas y de atención al usuario hasta quienes lideran los procesos de planeación y gestión. Parra Tobar señaló que este reconocimiento impulsa a la entidad a continuar fortaleciendo una cultura organizacional en la que la calidad sea parte fundamental de cada proceso y decisión. La empresa resaltó que el logro cobra especial importancia en el marco de la celebración de sus 70 años de servicio a los payaneses, reafirmando su propósito de seguir avanzando en el fortalecimiento de los servicios públicos de la ciudad.