La delegada departamental de la Registraduría Nacional del Estado Civil en el Cauca, Clara Valencia Rebolledo, en articulación con la Policía Metropolitana de Popayán, socializó ante la ciudadanía el procedimiento para solicitar el duplicado del documento de identidad. Uno de los principales cambios es que ya no es necesario presentar un denuncio por pérdida del documento, medida que busca evitar trámites innecesarios y facilitar el proceso para los ciudadanos.
Para solicitar el duplicado, inicialmente se debe consultar en cualquier Registraduría del país, utilizando el número de identificación, si el ciudadano cuenta con alguna exención del pago. En caso contrario, deberá cancelar el valor correspondiente en uno de los puntos de convenio autorizados y posteriormente acudir a la Registraduría para la toma de datos y el registro fotográfico. Para la fotografía se recomienda no utilizar prendas de color blanco, preferiblemente vestir ropa oscura y de un solo tono, evitar accesorios grandes y llevar un peinado que permita visualizar las orejas.
Una vez cumplido el procedimiento de toma de datos y fotografía, el ciudadano recibirá en su correo electrónico la contraseña correspondiente y posteriormente será notificado cuando su documento se encuentre listo para ser reclamado. La Registraduría reiteró el llamado a los caucanos y payaneses a informarse adecuadamente sobre el proceso para realizar el trámite de manera ágil y evitar desplazamientos o gestiones innecesarias.