La Administración Municipal de Popayán reiteró el llamado a la ciudadanía para mantener la calma y atender únicamente la información oficial relacionada con la actividad del volcán Puracé. Las autoridades recomendaron consultar los reportes emitidos por la Alcaldía y el Servicio Geológico Colombiano, además de seguir las medidas preventivas establecidas para reducir los riesgos derivados de la emergencia.
Entre las principales recomendaciones se encuentran identificar las rutas y zonas de evacuación, participar en los ejercicios de preparación comunitaria, utilizar tapabocas en caso de caída de ceniza y respetar las restricciones de acceso a las áreas de alta amenaza. Estas acciones hacen parte de la estrategia de prevención y protección de la vida que adelanta el municipio en coordinación con los organismos de gestión del riesgo.