Crece la inconformidad entre los usuarios de la aerolínea Avianca en la ciudad de Popayán, quienes denuncian maltrato, cancelaciones y reprogramaciones de vuelos sin explicación, especialmente en la ruta Popayán–Bogotá.
De acuerdo con los pasajeros afectados, los vuelos son suspendidos o modificados de manera reiterada, sin que el personal de la aerolínea brinde información clara oportuna, lo que ha generado molestias, pérdidas económicas y retrasos en compromisos personales y laborales.
Algunos usuarios señalaron directamente al señor Diego Gómez, a quien acusan de trato inadecuado durante la atención en el aeropuerto. A pesar de la intervención de la Defensoría del Pueblo, los viajeros aseguran que no se han presentado mejoras en el servicio ni en la atención al público.
La situación ha despertado el llamado de la ciudadanía para que Avianca y las autoridades aeronáuticas adopten medidas urgentes que garanticen un trato digno, información transparente y respeto por los derechos de los usuarios en el aeropuerto de Popayán.