El Hospital Susana López de Valencia E.S.E. declaró alerta por la crítica situación de sobreocupación que se registra actualmente en sus servicios de urgencias, debido al incremento sostenido en la demanda de atención médica en Popayán y municipios del departamento del Cauca.
Según informó la institución, los niveles de ocupación superan ampliamente la capacidad instalada, alcanzando cifras alarmantes: Urgencias de Pediatría con un 327%, Urgencias de Adultos con un 259% y Urgencias de Ginecología con un 220%. Esta situación ha generado mayores tiempos de espera para algunos usuarios, especialmente en los casos que no corresponden a emergencias vitales.
De acuerdo con el comunicado oficial, la congestión se debe a la concurrencia masiva de pacientes por eventos agudos, sumada a consultas que podrían ser atendidas en otros niveles de atención. El hospital, como centro público de referencia regional, recibe pacientes remitidos de múltiples municipios del Cauca, lo que incrementa aún más la presión sobre sus servicios.
Ante este panorama, la gerencia del hospital activó sus planes de contingencia, priorizando la atención de los pacientes según criterios clínicos de gravedad mediante el sistema de triaje, garantizando en todo momento la atención inmediata de casos críticos, emergencias vitales y población priorizada, velando además por la seguridad de usuarios y personal asistencial.
La institución hizo un llamado a la ciudadanía para hacer un uso responsable del servicio de urgencias y acudir únicamente cuando la situación comprometa la vida, la funcionalidad o requiera atención médica inmediata. Asimismo, recomendó a los usuarios con condiciones no urgentes acudir a la consulta prioritaria a través de la red primaria de su EPS, con el fin de ayudar a descongestionar el servicio.
En cuanto al acompañamiento, se permitirá el ingreso de acompañantes solo en casos específicos en urgencias de adultos, mientras que en urgencias pediátricas se autoriza únicamente un acompañante por menor.
El Hospital Susana López de Valencia E.S.E. reiteró su compromiso con una atención humanizada, segura y responsable, y agradeció la comprensión, respeto y solidaridad de la comunidad frente a una situación que responde a la alta presión asistencial y es ajena a la voluntad institucional. Finalmente, aseguró que continuará informando oportunamente sobre la evolución de esta emergencia hospitalaria y las medidas adoptadas para garantizar la atención en salud.
El comunicado oficial expresa: El Hospital Susana López de Valencia E.S.E. informa a la comunidad que, debido a un incremento sostenido en la demanda de atención, los Servicios de Urgencias presenta actualmente niveles de ocupación superiores a la capacidad instalada, Urgencias Pediatría 327%, Urgencias Adultos una sobreocupación del 259% y Urgencias Ginecología 220%, lo que ha generado tiempos de espera más prolongados para algunos usuarios.
Esta situación obedece a la concurrencia masiva de pacientes, tanto por eventos agudos como por consultas que no corresponden a urgencias vitales, en un hospital público de referencia regional, que atiende población remitida de múltiples municipios del departamento del Cauca.
El Hospital ha activado sus planes de contingencia, priorizando la atención de pacientes según criterios clínicos de gravedad (triaje), garantizando en todo momento la atención inmediata de casos críticos, emergencias vitales y población priorizada; garantizando siempre la seguridad tanto de los pacientes como del personal asistencial.
Con el fin de seguir ofreciendo la mejor atención, pedimos su colaboración y comprensión al seguir las siguientes recomendaciones:
1. Prioridad para casos críticos: Atenderemos a los usuarios de acuerdo con su condición clínica, evaluación médica y clasificación TRIAGE. No se realiza por orden de llegada. Los tiempos de espera pueden ser más largos de lo habitual en algunas ocasiones.
2. Uso responsable del servicio de urgencias: Acuda solo si su situación compromete su vida, su funcionalidad o requiere atención médica urgente.
3. Consulta prioritaria a través de su EPS: Si su caso no es una urgencia, puede acceder a la consulta prioritaria mediante la red primaria de su EPS, lo que ayuda a descongestionar nuestras urgencias y mejora la atención para todos.
4. Se permitirá acompañante en casos específicos en el servicio de urgencias adultos. Para urgencias pediatría solo podrá ingresar un acompañante por menor.Hacemos un llamado respetuoso a la ciudadanía para que, en la medida de lo posible, utilice los servicios de urgencias exclusivamente ante situaciones que comprometan la vida o la integridad.
El Hospital Susana López de Valencia E.S.E. reafirma su compromiso con la atención humanizada, segura y responsable, y agradece la comprensión de los usuarios y sus familias frente a una situación que responde a un contexto de alta presión asistencial, ajeno a la voluntad institucional. Continuaremos informando oportunamente a la comunidad sobre la evolución de esta situación y las medidas adoptadas para garantizar la atención en salud.
Agradecemos sinceramente la comprensión, el respeto y la solidaridad de nuestra comunidad. Juntos seguimos trabajando para brindar una atención digna, segura y humana.