La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Popayán S.A. E.S.P. informó a través de un comunicado que desde julio de 2025 se inició el proceso de migración de la facturación del servicio de aseo, prestado por URBASER, hacia la Compañía Energética de Occidente (CEO). De acuerdo con la entidad, el 65% de los usuarios ya fue trasladado al nuevo sistema de cobro, mientras que el 35% restante se integrará progresivamente hasta completar la transición en febrero de 2026.
La empresa aclaró que, en caso de presentarse duplicidad en la facturación durante el proceso, se acordó con URBASER que las reclamaciones serán atendidas de manera inmediata para evitar afectaciones a los usuarios. Asimismo, el Acueducto y Alcantarillado de Popayán reiteró que todos sus canales de atención, tanto presenciales como virtuales, se encuentran disponibles las 24 horas del día para resolver inquietudes y garantizar un acompañamiento permanente durante esta etapa de cambio.