Ante las protestas de usuarios del servicio de energía en la vereda La Primavera, entre los municipios de Puerto Tejada y Villa Rica, la Compañía Energética de Occidente (CEO) emitió un comunicado oficial sobre la situación que derivó en un bloqueo de la vía Panamericana. La empresa informó que, una vez fueron reportados los eventos asociados a la prestación del servicio en este sector, se activaron los protocolos técnicos correspondientes y se desplazó una brigada especializada que ya se encuentra en la zona adelantando verificaciones e intervenciones en la infraestructura eléctrica.
De manera paralela, CEO señaló que ha mantenido comunicación con líderes comunitarios, reiterando su disposición para revisar cada uno de los casos reportados conforme a los procedimientos establecidos. La compañía recordó a los usuarios la importancia de reportar oportunamente cualquier novedad a través de la línea gratuita 01 8000 51 1234 y el WhatsApp 322 903 5751, canales que permiten realizar la verificación técnica y brindar atención en el menor tiempo posible. Asimismo, rechazó las vías de hecho como mecanismo de presión, al considerar que afectan el derecho a la movilidad y el libre tránsito, e invitó a privilegiar el diálogo institucional para la construcción de soluciones.